Política de Privacidade
A sua privacidade é uma prioridade. Esta Política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os nossos serviços de consultoria em TI, suporte remoto e assistência técnica.
Informações que Recolhemos
Durante o uso dos nossos serviços, podemos recolher:
- Dados de contacto: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
- Dados técnicos: versão do sistema operativo, tipo de software instalado, relatórios de erros.
- Dados de suporte remoto: ID e senha temporária do TeamViewer/AnyDesk(fornecidos pelo cliente para acesso único e restrito).
Como Utilizamos as Informações
As informações recolhidas são usadas exclusivamente para:
- Prestar suporte técnico remoto e presencial.
- Processar pagamentos e emitir comprovativos.
- Melhorar a qualidade do atendimento.
- Manter contacto com os clientes em casos de acompanhamento de serviços.
- O acesso remoto só ocorre quando o cliente autoriza e fornece o código temporário.
- O cliente pode encerrar a sessão a qualquer momento.
- Nenhuma senha ou dado pessoal é armazenado após o encerramento do atendimento.
Partilha de Informações
- Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins comerciais.
- As informações só podem ser partilhadas em casos obrigatórios por lei ou mediante autorização expressa do cliente.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra perda, roubo, acesso não autorizado ou divulgação indevida.
Retenção de Dados
- Guardamos apenas os dados necessários para fins administrativos e de histórico de serviços.
- O cliente pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento.
Direitos do Cliente
O cliente tem direito a:
- Aceder, atualizar ou corrigir os seus dados pessoais.
- Solicitar a eliminação das suas informações da nossa base de dados.
- Retirar o consentimento para comunicações de marketing.
Alterações à Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política periodicamente. As alterações serão publicadas no nosso site com a respetiva data de revisão.
Alterações dos Termos
- Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento.
- Recomendamos que o utilizador consulte periodicamente esta página para se manter informado.
